Viewing entries tagged
customer journey

Hvad er en social medie strategi?

En strategi for sociale medier består af en række til- og fravalg af sociale medier som er relevante for organisationens målgruppe og som organisationen selv er klar til, definition af målsætninger og guidelines for organisationens medarbejdere til at anvende de valgte sociale medier. Det er nemt nok at være på alle medier, men mere vanskeligt at gøre en forskel hvis ikke indsatsen er tilstrækkeligt dedikeret. 

Mange forbinder sociale medier som noget der snildt kan klares i kommuni- kations- eller marketingafdelingen, med en Facebook-side eller en LinkedIn-side. Sandheden er, at en strategi for sociale medier fordrer et tæt samspil mellem disciplinerne marketing, kommunikation, IT, salg, HR, kundeservice og forret- ningsudvikling. Derfor er det vigtigt at indtænke styring (governance) og rollefordeling, da indsatsen oftest vil være mest værdifuld med en smidig tværorganisatorisk indsats.