DigiPedel - digitalisering i øjenhøjde

DigiPedel - digitalisering i øjenhøjde

Digitalisering kan se ud på mange måder, men for en del af os ligner det nok mest en eller anden form for skærm. Vores dyrebare telefoner og computere er en port til ubegribeligt mange muligheder. En måde at være forbundet og et af de vigtigste redskaber i manges arbejde. Derfor skal det også bare virke.

Få råd til mere digitalt

Hos Tokerød Plus skal digital rådgivning give mere, end det koster.

Hvis virksomheder skal overleve er digital udvikling, ikke længere et valg. Det er et krav. En rapport fra Microsoft og Dansk Erhverv peger på, at virksomhedernes digitale udvikling har en række interne barrierer:

  • For få kompetente it-ressourcer i virksomheden til at afdække mulighederne og implementere nye løsninger.
  • Stabile it-løsninger vægtes højere end first-mover-fordele ved helt ny teknologi.
  • Brugernes it-kompetencer er ofte for mangelfulde til, at man får maksimalt udbytte af nye it-løsninger.
  • Manglende tid og fokus på drift.

Vi påstår ikke, at vi har løsningen på alle problemerne. Men vi har faktisk løst en del af dem - i samarbejde med vores kunder.

Markedsføringsloven, den lille filur

Overskriften kunne ligeså vel have lydt "Jeg fatter ikke hvad det er I ikke fatter. - endnu en ode til Twitter"

Jeg ved at mange i mit netværk endnu ikke har set værdien af at være på Twitter. Fred være med det ( alternativt: lær mig det der Twitter). Så lad mig  atter bringe lidt twitterguld til jer. En dag må I tø op.

Fredag i sidste uge var der seminar om "Digital markedføring og de juridiske gråzoner" hos Dansk Kommunikationsforening, initeret af advokatfirmaet Stokholm Lindegaard. Jeg har altid anset jura som noget man havde folk til at sætte sig ind. Dog har jeg også altid anset det som en fordel at vide hvornår man skal hidkalde dette folk.

Social Selling Del 4

Social Selling Del 4

Vi har igennem flere uger kigget på social selling, og et af de nyeste skud på LinkedIn-stammen: Social Selling Index. Vi har analyseret, givet forslag og diskuteret - og dommen er ude.

Social Selling Del 3

Social Selling er et begreb der dækker over relationsskabelse og pleje - nu bare med sociale medier som omdrejningspunkt. Har Social Selling overflødiggjort det klassiske salgspitch og den iskolde kanvas, eller er det et digitalt luftkastel?

Der findes et redskab der hedder LinkedIn Social Selling Index. Med udgangspunkt i de 4 parametre SSI har valgt at måle på, vil vi belyse, diskutere og forvirre.

I dag kigger vi på det parameter SSI kalder ‘Engage with insights’: Hvordan kan du finde relevant indhold, og hvordan får du brugbar eksponering?

Social Selling Del 2

Social Selling Del 2

ocial Selling er et begreb der dækker over relationsskabelse og pleje - nu bare med sociale medier som omdrejningspunkt. Har Social Selling overflødiggjort det klassiske salgspitch og den iskolde kanvas, eller er det et digitalt luftkastel?

Der findes et redskab der hedder LinkedIn Social Selling Index. Med udgangspunkt i de 4 parametre SSI har valgt at måle på, vil vi belyse, diskutere og forvirre. I dag kigger vi på det parameter SSI kalder ‘Find the right people’: Hvordan du finder de rigtige nøglepersoner på LinkedIn og skaber kontakt til dem?

Der kommer til at blive præsenteret en del værktøjer med tilhørende billeder.

Social Selling Del 1

Social Selling Del 1

Social Selling er et begreb der dækker over relationsskabelse og pleje - nu bare med sociale medier som omdrejningspunkt. Har Social Selling overflødiggjort det klassiske salgspitch og den iskolde kanvas, eller er det et digitalt luftkastel? Følg os, når vi de næste uger kaster lys over begrebet Social Selling, og få tips og tricks til hvordan du kan bruge dit digitale netværk til din fordel.

Case: Ledelsens koordinerede indsats på Linkedin

En mellemstor dansk bank ønskede at benytte LinkedIn som fælles platform for positionering af ledergruppen. Det var hensigten at skabe et ensartet udtryk, at fremme social selling ved aktivering af de enkelte lederes netværk. Indsatsen skulle fremhæve ledernes specialer hver især og samtidig skabe en genkendelighed når man ramte en af lederne i virksomhedens profil.  Der skulle skabes de bedste forudsætninger for ledernes eget arbejde med deres individuelle LinkedInprofiler.

Case: at skabe en helhed gennem individer

Den digitale transformation starter med ledelsens erkendelser

Som en del af en større transformation, ønsker denne store danske organisation et opgør med sit historiske image, der tegnede et billede af et meget formelt og lidt støvet foretagende. Ledelsen udtrykte et udtalt behov for at komme i ligeværdig dialog med kunderne og positionere sig stærkere på en række områder, hvor organisationen rent faktisk sidder inde med eksperter. Der hersker ikke tvivl om at det organisationen kan, er vedkommende for kunderne, men man savnede, helt oplagt, at kunderne også i højere grad følte denne relevans.

Linkedin - kort introduktion

LinkedIn er det professionelle sociale medie. Det har i Danmark længe været opfattet som det støvede digitale CV. Rigtig mange virksomheder har en profil på LinkedIn, men så stopper tilstedeværelsen stort set også her. Dermed har I fortsat god mulighed for at opnå first-mover fordel i jeres branche, ved en rigtig og kontinuerlig tilstedeværelse. LinkedIn er det moderne visitkort (dog meget mere værdiskabende) og værktøj til networking. 

Ambassadører og brugerrejsen

Det kan være en fordel at fokusere på ambassadører, der kan forstærke jeres virksomheds budskaber. Ambassadører kan fungere som influent for sit netværk på jeres vegne, hvor de når ud til andre, I som virksomhed ikke gør. Ambassadører kan være både interne i form af medarbejdere og eksterne i form af samarbejdspartnere, kunder, bloggere, digitale influenter og venner af huset.

Hashtags - kort introduktion

Hashtags er en måde at kategorisere et budskab på og alle budskaber som indeholder samme hashtag samles under dette emne. Hashtagget er aktivt på den måde at man kan klikke på det og se samtlige budskaber relateret til dette hashtag. Ved tilstrækkelig aktivitet omkring et hashtag kan det blive en ”trending topic”. 

Instagram - kort introduktion

Instagram er et af de sociale medier, der på det seneste har haft størst vækst i Danmark. Det hænger sammen med, at der er et stærkt stigende fokus på visuel kommunikation og markedsføring. Globalt bliver mediet brugt af over 150 mio. mennesker og nye brugere kom- mer konstant til. Der er 500-600.000 danske brugere. Instagram bruges til at dele billeder og korte videoer (varighed op til 15 sek.) 

Twitter - kort introduktion

Twitter er det hurtige, flygtige sociale medie. Globalt er der 288 mio. månedligt aktive Twitter brugere (kaldes Tweeps). Der er over 500.000 danske brugere på Twitter hvoraf ca. 4% er dagligt aktive. Det lyder måske ikke af vildt mange, men kigger man på hvem brugerne er, giver det pludselig mening, at overveje tilstedeværelsen. Det er i høj grad meningsdannere, journalister, kommunikatører, politikere og fagligt passionerede folk. 

FACEBOOK - en kort introduktion

Facebook er det største sociale medie i verden medt. I Danmark er der godt 3,5 mio brugere. Dermed giver det mening for mange organisationer at være repræsenteret her, set ud fra antallet af brugere. På Facebook er det vigtigt at have fokus på opbygningen af et fællesskab omkring virksomhedens brand. 

Muligheder på Facebook er brugen af Facebook-sider, personlige profiler, åbne og lukkede grupper, oprettelse af begivenheder, annoncering for øget eksponering eller øget målretning og segmentering af budskaber. 

Hvad er en social medie strategi?

En strategi for sociale medier består af en række til- og fravalg af sociale medier som er relevante for organisationens målgruppe og som organisationen selv er klar til, definition af målsætninger og guidelines for organisationens medarbejdere til at anvende de valgte sociale medier. Det er nemt nok at være på alle medier, men mere vanskeligt at gøre en forskel hvis ikke indsatsen er tilstrækkeligt dedikeret. 

Mange forbinder sociale medier som noget der snildt kan klares i kommuni- kations- eller marketingafdelingen, med en Facebook-side eller en LinkedIn-side. Sandheden er, at en strategi for sociale medier fordrer et tæt samspil mellem disciplinerne marketing, kommunikation, IT, salg, HR, kundeservice og forret- ningsudvikling. Derfor er det vigtigt at indtænke styring (governance) og rollefordeling, da indsatsen oftest vil være mest værdifuld med en smidig tværorganisatorisk indsats.

5 klassikere i debatten om ledere på LinkedIn

5 klassikere i debatten om ledere på LinkedIn

Når vi taler digital transformation rundt omkring i landet, er der altid et emne der bliver diskuteret mere end andet: Ledere og sociale medier. Et mindre emne i en hel organisations digitale modenhed, men ikke desto mindre et der kan lokke holdninger frem hos de deltagende.

Måske fordi det er noget der bringer lederens egen person i spil? Måske fordi alle har en holdning til sociale medier og måske fordi der bliver skrevet så meget om det på… yeah well, sociale medier?

Som så ofte før, skal jeg påpege at dette indlæg ikke er skrevet med det formål at efteruddanne social media-eksperter, så hvis du i forvejen beskæftiger dig med emnet professionelt, vil NU være et oplagt øjeblik at lave din daglige vejrtrækningsøvelser i stedet for at læse videre. #SelvTak – som de siger på Twitter.

Pinterest - kort introduktion

Pinterest er et visuelt båret socialt medie og et af de hurtigst voksende sociale medier de seneste år, og siden tjenesten blev lanceret i 2010 er den godt på vej mod de 70 mio. brugere globalt og ca. 70.000 danske brugere. 

Sociale medier: Virkeligheden der ikke ville forsvinde af at blive ignoreret.

Sociale medier: Virkeligheden der ikke ville forsvinde af at blive ignoreret.

Shitstorm: når man både vil blæse og have lort i munden.

Klam analogi, agreed, men også jeg er offer for din svigtende loyalitet og opmærksomhed her i contentepidemiens tidsalder.

Desuden har jeg nyligt lige læst, at intelligente mennesker taler grimmest. 

Lad mig gøre det kort. Af respekt for din tid og fordi pointen er banal.

En CEO, en CMO eller en anden type med magt til at holde en organisation fra sociale medier, udtrykker bekymring over den mulige shitstorm, der kan opstå.  Vedkommende udtrykker sig således:

”Vi er ikke klar til at håndtere en shitstorm”. 

Jeg holder af hverdagen – på Twitter

Jeg holder af hverdagen – på Twitter

Det der med at du som leder, virksomhed eller menneske for alt i verden SKAL et eller andet, da du ellers er i gang med at grave din egen grav, er noget fanden har skabt. Det er uhyre sjældent vi SKAL noget. Der er valg og konsekvenser. Og så er der muligheder. Dette er en miniode til hverdagen på Twitter og nogle af de muligheder der findes der.

Hvis du er velbevandret på Twitter, skal jeg bede dig passere gaden. Du lærer ikke noget nyt her.

 Nedenstående screendumps er fra en tilfældig tirsdag. De viser hvordan 2 virksomheder fik mulighed for at yde god og nærværende service og komme i direkte dialog med deres kunder. Netop i det øjeblik kunden var tørstig efter dialog.